http://jkhpolotsk.mybb.ru/ Горячая линия ЖКХ г. Полоцк ru-ru Sat, 09 Jun 2018 07:36:25 +0300 MyBB/mybb.ru http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=8#p8 <div class="quote-box answer-box"><cite>ЮлияСереда написал(а):</cite><blockquote><p>ситуацию</p></blockquote></div><p>Доброе утро, здесь видно бесполезно писать, не ответа, не привета(((( зачем создали Горячую линию и службу 119. Я так понимаю, надо писать в Министерство</p> mybb@mybb.ru (Ольга) Sat, 09 Jun 2018 07:36:25 +0300 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=8#p8 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=6#p6 <p>Пошла третья неделя как сломалась детская качель на против дома по ул.Комарова 36, была подана заявка по телефону аварийной службы ЖКХ. Хотелось бы узнать когда все таки будет выполнена заявка на ремонт детской качели, т.к. сломанные части качели представляют опасность для играющих детей.</p> mybb@mybb.ru (Андрей) Sun, 27 May 2018 13:32:46 +0300 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=6#p6 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=5#p5 <p>&quot; Благодарим &quot; за своевременный вывоз мусора . аг. Кушлики , ул.Молодежная<a href="http://uploads.ru/xLUnS.jpg" rel="nofollow" target="_blank"><img class="postimg" loading="lazy" src="http://s9.uploads.ru/t/xLUnS.jpg" alt="http://s9.uploads.ru/t/xLUnS.jpg" /></a> Такая картина бывает часто , собаки растаскивают по всей территории (((</p> mybb@mybb.ru (Наталья) Thu, 17 May 2018 12:17:37 +0300 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=5#p5 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=4#p4 <p><strong>Общие положения</strong></p> <p>1. Настоящие Правила модерации запросов с последующей их публикацией на форуме&#160; «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк» (далее - Правила) подготовлены в целях обеспечения возможности публикации запросов пользователей на интернет-форуме&#160; «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк» (далее-Форум), получения ответов на них от представителей КУП «ЖКХ г. Полоцк»<br />2. В целях настоящих Правил используются следующие понятия:<br /> Пользователь Форума – физическое лицо, которое зарегистрировалось и оставило запрос на Форуме;<br /> Модерация запросов - осуществление проверки информации, содержащейся в запросах пользователей на соответствие требованиям, установленным настоящими Правилами;<br /> Блокировка - техническая мера ограничения возможностей действий пользователей на Форуме, выраженная во временном запрете направления запросов данными пользователями на Форум;<br /> Ответственный исполнитель – должностное лицо структурного подразделения КУП «ЖКХ г. Полоцк» и подведомственной организации, ответственное за организацию подготовки и передачи ответов на запросы пользователей Форума;<br /> Личный кабинет – персональный раздел Форума, доступ пользователя Форума к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможность работы с информацией, размещенной на Форуме;<br /> Отклонение запроса - недопущение публикации запроса на Форуме.<br />3. Модерацию запросов пользователей Форума осуществляет Диспетчер аварийно-диспетчерской службы КУП «ЖКХ г. Полоцк»<br />4. К модерации не допускаются запросы, текстовый объем которых превышает 200 знаков с пробелами.<br />5. Текст запросов, подлежащих публикации на Форуме, должен быть написан на русском или белорусском языках.<br />6. Не допускается публикация фотографий, содержащих изображения людей, имеющих разрешение и качество, недостаточное для различения объектов и выполненных на них работ, фотографий, требующих редактирования, в частности переворачивания, кадрирования или приближения.<br />7. Для публикации принимаются фотографии в формате *jpg размером не более 2 Мб.<br />8. В одном запросе пользователь может направить не более одной фотографии.<br />9. Материалы, направленные пользователями Форума в Контакт-центр, не возвращаются им.</p> <p><strong>Сроки публикации запросов пользователей Форума и ответов ответственных исполнителей</strong></p> <p>1. Запрос, направленный пользователем на Форум, должен быть опубликован&#160; не позднее 24 часов с момента его поступления на модерацию. В дни государственных праздников, объявленных нерабочими, и (или) дни, являющиеся выходными, совокупное число которых составляет 3 (три) и более, длительность опубликования запроса может осуществляться не более 72 часов с момента поступления запроса.<br />2. В случае, если модератором выявлено нарушение настоящих Правил, публикация материала на форуме не осуществляется<br />3. Официальный ответ на запрос пользователя Форума, размещенный на Форуме, готовится ответственным исполнителем и публикуется в теме Форума в срок не более 8 (восьми) рабочих дней с даты поступления в аварийно-диспетчерскую службу КУП «ЖКХ г. Полоцк»</p> <p><strong>Причины отклонения запросов пользователей Форума</strong></p> <p>1. тематика запросов не относится к сфере жилищно-коммунального хозяйства г. Полоцка и городской инфраструктуры.<br />2. сообщение не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.<br />3. сообщение содержит обвинения в адрес других пользователей Форума, модератора, государственных органов и организаций города Полоцка, физических или юридических лиц.<br />4. запрос содержит вопрос в отношении одного и того же объекта, ответ на который уже был дан ранее, либо информация по которому опубликована иным образом на Форуме.<br />5. запрос содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую или призывающую к причинению им вреда в любой форме; оскорбления в адрес других участников обсуждения, иных лиц или организаций.<br />6. запрос нарушает положения действующего законодательства Республики Беларусь (Закон Республики Беларусь от 17 июля 2008 г. № 427-З «О средствах массовой информации»).<br />7. запрос содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.<br />8. запрос содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования Форума (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети Интернет, размещенные на них документы, изображения, видеофайлы).<br />9. фотография не отвечает требованиям пунктов 6-7 настоящих Правил, при этом запрос указывает на данную фотографию как на единственный факт, на основании которого возможно проведение проверки.<br />10. запрос не является логически законченным высказыванием, содержит опечатки и/или ошибки, препятствующие пониманию смысла запроса, либо допускающие возможность его неоднозначного толкования.<br />11. запрос написан не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.<br />12. запрос содержит нецензурную лексику, либо ее производные.<br />13. запрос содержит послания, просьбы, прошения личного характера.<br />14. запрос содержит описание нескольких проблем по разным темам.<br />15. запрос содержит благодарность.<br />16. вопрос, который упоминается в запросе, не относится к административной территории г. Полоцка, а также не является объектом, находящимся в г. Полоцке.<br />17. адрес, указанный в запросе, не соответствует адресу выбранного объекта, либо требует уточнения.</p> <p><strong>Основания для ограничения действий зарегистрированных на Форумах пользователей</strong></p> <p>1. Если запрос пользователя Форума содержит угрозы, которые способны нанести ущерб другому пользователю, группе пользователей, третьим лицам, а также угрозы политического, религиозного или иного характера.<br />2. Если зарегистрированный пользователь осуществляет действия, которые могут быть классифицированы как действия спам-роботов: отправка на форум не менее трех одинаковых запросов за 30 минут, либо не менее 20 запросов в течение 24 часов.<br />3. Если зарегистрированный пользователь систематически отправляет на Форум запросы, которые нарушают настоящие Правила.</p> mybb@mybb.ru (admin) Thu, 14 Dec 2017 08:39:02 +0300 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=4#p4 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=3#p3 <p><strong>1.Общие условия</strong></p> <p>1.1. Модератор форума оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или<br />удалять пункты настоящего Соглашения с последующим уведомлением Пользователя.<br />1.2. Пользователь Форума несет персональную ответственность за ознакомление с<br />условиями настоящего Соглашения.<br />1.3. Пользователь Форума уведомлен, что Форум «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк» не является официальным<br />сайтом государственного органа или государственной организации, в связи с чем<br />оставленные запросы будут рассматриваться не в соответствии с Законом Республики<br />Беларусь от 18 июля 2011 г. N 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».<br />1.5. Пользование Форумом&#160; для физических лиц бесплатно.</p> <p><strong>2. Термины, используемые в целях настоящего Соглашения</strong></p> <p>В настоящем Соглашении используются следующие термины:<br />2.1. ДиспетчерФорума –&#160; аварийно-диспетчерская служба Коммунального<br />унитарного предприятия «ЖКХ г. Полоцка».<br />2.2. Пользователь Форума – физическое лицо или представитель юридического лица,<br />посредством сети Интернет получившие доступ к Форуму путемрегистрации.<br />2.3. Форум «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк» (далее – Форум) – web-сайт, предоставляющий возможность<br />отправки запросов, касающихся оказания жилищно-коммунальных услуг, городского<br />хозяйства и обеспечивает, также, &quot;обратную&quot; связь сгражданами.<br />2.4. Сервисы Форума для зарегистрированных пользователей – предоставляемые Форум<br />возможности:<br />для Пользователей Форума – Физических лиц – размещать на Форуме запросы с<br />сообщениями о проблемах;<br />для Пользователей Форума – представителей Юридических лиц – получать доступ для<br />соответствующего реагирования на поступившие запросы физических лиц в пределах<br />компетенции юридического лица.<br />2.5. Логин – уникальная последовательность символов, позволяющая идентифицировать<br />Пользователя на Форуме.<br />2.6. Пароль – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, связанная с<br />Логином и используемая для предоставления Пользователю Форума доступа к сервисам<br />Форума для зарегистрированных пользователей.<br />2.7. Регистрация – это процесс создания личной учетной записи Пользователя на Форуме<br />для получения им доступа к сервисам Форума.<br />2.8. Авторизация – предоставление Пользователю доступа к сервисам Форума для<br />зарегистрированных пользователей, производимое по итогам ввода Пользователем Логина<br />и Пароля.<br />2.9. Регистрационные данные – фамилия, имя и отчество настоящие или псевдоним.<br /><strong><br />3. Предмет Соглашения</strong></p> <p>3.1. Предметом настоящего Соглашения является обязанность Оператора Форума в<br />предоставлении Пользователю возможности Регистрации на Форуме и пользования его<br />сервисами.<br />3.2. Пройдя процедуру Регистрации, Пользователь считается принявшим условия<br />настоящего Соглашения в полном объеме без исключений. В случае несогласия<br />Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе<br />использовать сервисы Форума.</p> <p><strong>4. Права и обязанности сторон</strong></p> <p>4.1. Оператор Форума обязуется:<br />4.1.1. Обеспечить Пользователю Форума доступ к сервисам Форума в соответствии с п.3.1.<br />настоящего Соглашения.<br />4.1.2. Не разглашать и не передавать информацию третьим лицам о Пользователе Форума и<br />его операциях на Форуме, за исключением случаев, предусмотренных действующим<br />законодательством Республики Беларусь.<br />4.2. Оператор Форума имеет право:<br />4.2.1. В любой момент времени изменить условия настоящего Соглашения<br />4.2.2. Вносить изменения в сервисы Форума, а также предоставлять доступ к новым<br />Сервисам.<br />4.2.3. Проводить профилактические работы в сервисах Оператора с временным<br />приостановлением работы Форума<br />4.2.4. Отказать Пользователю в Авторизации на Форуме, в случае некорректного ввода<br />Пароля.<br />4.2.5. Отказать Пользователю в обработке запросов, в случае нарушения Пользователем<br />установленных настоящим Соглашением обязательств.<br />4.2.6. Заблокировать на любой период учетную запись в случае нарушения Пользователем<br />условий настоящего Соглашения.<br />4.2.7. Заблокировать на любой период учетную запись Пользователя в случае, если<br />Пользователь неоднократно направляет на Форум недостоверные материалы или<br />материалы, которые могут быть классифицированы как спам, либо противоречащие<br />требованиям, указанным в п.4.4.9.<br />4.2.8. Заблокировать на любой период учетную запись Пользователя в случае, если в<br />качестве имени и фамилии пользователь указывает данные, противоречащие п.4.4.5. - 4.4.7.<br />настоящего Соглашения.<br />4.2.9. Не рассматривать запросы, содержащие нецензурные выражения, социальный<br />диалект, неясные сокращения, а также сообщения на политические темы или содержащие<br />лозунги коммерческого и иного характера.<br />4.2.10 С целью идентификации запросов Пользователя, отображать регистрационные<br />данные Пользователя (имя и фамилия или псевдоним) под оставленными им запросами.<br />4.3. Оператор Форума не несет ответственность за последствия несанкционированного<br />использования сервисов Форума третьими лицами, случившегося не по вине Оператора<br />Форума.<br />4.4. Пользователь Форума обязуется:<br />4.4.1. Обеспечить за свой счет доступ в Интернет, настройку и защиту от<br />несанкционированного использования своего оборудования.<br />4.4.2. Нести ответственность за использование своей учетной записи и сохранность<br />установленного Пользователем Пароля к Форуму.<br />4.4.3. Принять полную ответственность за все обращения и действия, предпринятые через<br />Форум, имевшие место после Регистрации Пользователя на Форуме.<br />4.4.4. Не использовать сервисы Форума для совершения каких-либо действий,<br />противоречащих действующему законодательству, а также не размещать или передавать с<br />помощью сервисов Форума информацию, содержащую персональные данные третьих лиц,<br />распространяемые без их согласия, информацию, распространяемую в коммерческих целях<br />либо в других целях, отличных от целей создания и функционирования Форума, а также<br />содержащую нецензурную лексику, либо ее производные, фотоматериалы<br />порнографического содержания<br />4.4.5. В качестве имени и фамилии использовать свои настоящие имя и фамилию или<br />псевдоним.<br />4.4.6. Не использовать в качестве псевдонима нецензурные, оскорбительные или вульгарные<br />выражения, либо иные словосочетания, противоречащие целям создания Форума или по<br />другим причинам являющиеся нежелательными для размещения на Форуме, а также не<br />использовать псевдоним как средство пропаганды, дискриминации, провокации,<br />продвижения общественных, политических или коммерческих интересов.<br />4.4.7. Не выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или<br />сообщества без достаточных на то прав, не использовать имя какого-либо Пользователя с<br />намерением выдать себя за этого Пользователя, а также применять любые другие формы и<br />способы незаконного представительства других лиц.<br />4.4.8. Не накапливать, не хранить и не использовать материалы, направленные другими<br />Пользователями на Форум, для целей повторного размещения на Форуме от своего имени<br />или для любых других целей.<br />4.4.9. Не размещать материалы, которые не соответствует целям создания Форума,<br />ущемляют интересы других Пользователей Форума или третьих лиц, оскорбляют<br />сотрудников Форума, или по другим причинам являются нежелательными для размещения<br />на Форуме – оценочные понятия.<br />4.4.10. Не размещать материалы, которые содержат заведомо ложную, вводящую в<br />заблуждение, неправдивую или неточную информацию.<br />4.4.11. Не пытаться получить доступ к сервисам Форума незаконно или в обход правилам,<br />указанным в настоящем Соглашении.<br />4.4.12. По возможности формулировать сообщение о проблеме в вежливой, максимально<br />короткой и простой для понимания форме (текстовый объем не должен превышать 200<br />знаков с пробелами).<br />4.5. Пользователь соглашается не использовать сервисы Форума для:<br />4.5.1. Загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования материалов,<br />которые нарушают авторские и иные права интеллектуальной собственности,<br />пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому,<br />половому, социальному признакам, об ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних,<br />причиняющую или призывающую к причинению им вреда в любой форме; оскорбления в<br />адрес других участников обсуждения, иных лиц и организаций.<br />4.5.2. Размещения ссылок на ресурсы в сети Интернет, содержание которых противоречит<br />действующему законодательству Республики Беларусь.</p> <p><strong>5. Использование и хранение информации и материалов</strong></p> <p>5.1. Оператор Форума имеет право устанавливать ограничения на срок хранения и<br />максимальное количество материалов, размещаемых Пользователем.<br />5.2. Пользователь предоставляет Оператору Форума право на использование материалов,<br />направленных Пользователем на Форум, включая воспроизведение, распространение,<br />переработку, публичный показ и доведение до всеобщего сведения.<br />5.3. Пользователь имеет право в любой момент времени удалить свою учетную запись. В<br />случае удаления Пользователем своей учетной записи, Оператор имеет право хранить<br />архивные копии запросов, размещенных Пользователями в течение одного года.</p> <p><strong>6. Нарушение условий настоящего Соглашения</strong></p> <p>6.1. Оператор вправе без предварительного уведомления Пользователя заблокировать на<br />любой период или удалить его учетную запись, если Пользователь нарушил условия<br />настоящего Соглашения, а также в случае прекращения действия Форума по любой<br />причине.<br />6.2. Оператор не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за<br />прекращение предоставление доступа к сервисам Форума в случае нарушения<br />Пользователем любого из пунктов настоящего Соглашения.<br /><strong><br />7. Прочие условия</strong></p> <p>7.1. Условия настоящего Соглашения действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит освоем намерении расторгнуть Соглашения путем удаления своей учетной записи.<br />7.2. Пользователь Форума имеет право отказаться от использования Форума и иных<br />сервисов Оператора, воспользовавшись специальным интерфейсом по удалению профиляПользователя.<br />7.3. Оператор Форума вправе без предупреждения Пользователя приостановить<br />использование Пользователем сервисов Форума в случаях:<br />7.3.1. Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.<br />7.3.2. Вследствие создания помех и нарушений в отношении сервисов Оператора, включаяиспользование любых устройств, программного обеспечения.<br />7.4. Все возможные споры по настоящему Соглашению будут разрешаться в соответствии снормами действующего законодательства Республики Беларусь.</p> mybb@mybb.ru (admin) Thu, 14 Dec 2017 08:27:55 +0300 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=3#p3 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=2#p2 <p>Форум «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк» создан с целью предоставления жителям города возможности отправки запросов повседневного текущего характера, касающихся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства.<br />После модерации запросы граждан направляются структурным подразделениям ЖКХ&#160; для рассмотрения и выполнения. Форум&#160; не является официальным сайтом государственных органов и организаций. <br />Обратная связь с гражданами реализуется через предоставление возможности просмотра статуса обработки опубликованного запроса в теме Форума, а также анализа результатов выполненной работы по запросу в формате изображений «было» и «стало». Гражданин имеет возможность оценивать качество выполненной по его запросу работы, написав отзыв в теме Форума.<br />Форум «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк» дает возможность активным и неравнодушным жителям участвовать в развитии своего города, влиять на улучшение качества услуг в сфере ЖКХ. Только совместными усилиями мы сделаем нашу жизнь лучше!<br />Регистрируясь на данном форуме Вы принимаете <a href="http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?id=3">&quot;Соглашение о пользовании форумом «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк»&quot;</a>,<br />а также <a href="http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?id=4">&quot;Правила модерации запросов на форуме «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк»&quot;</a></p> mybb@mybb.ru (admin) Thu, 14 Dec 2017 08:23:25 +0300 http://jkhpolotsk.mybb.ru/viewtopic.php?pid=2#p2