Форум «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк» создан с целью предоставления жителям города возможности отправки запросов повседневного текущего характера, касающихся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства.
После модерации запросы граждан направляются структурным подразделениям ЖКХ  для рассмотрения и выполнения. Форум  не является официальным сайтом государственных органов и организаций.
Обратная связь с гражданами реализуется через предоставление возможности просмотра статуса обработки опубликованного запроса в теме Форума, а также анализа результатов выполненной работы по запросу в формате изображений «было» и «стало». Гражданин имеет возможность оценивать качество выполненной по его запросу работы, написав отзыв в теме Форума.
Форум «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк» дает возможность активным и неравнодушным жителям участвовать в развитии своего города, влиять на улучшение качества услуг в сфере ЖКХ. Только совместными усилиями мы сделаем нашу жизнь лучше!
Регистрируясь на данном форуме Вы принимаете "Соглашение о пользовании форумом «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк»",
а также "Правила модерации запросов на форуме «Горячая линия ЖКХ г. Полоцк»"